Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site EstheFlow AI est proposé par Sibyagence, société immatriculée sous le SIREN 842 294 951 et le SIRET 842 294 951 00038, dont le siège social est situé au 17 avenue Jacques Duclos, 69200 Vénissieux, France.

Email : contact@sibyagence.net

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos relations :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email lorsque vous nous contactez ou testez l'agent.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs.
• Données de conversation : messages échangés avec l'agent IA via WhatsApp, Instagram ou le widget du site, dans la mesure où ils sont nécessaires au suivi de votre demande.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes et vous accompagner dans la découverte d'EstheFlow AI ;
• Prendre et gérer les rendez-vous liés à l'installation ou à la démonstration ;
• Assurer le suivi client et la qualité des conversations avec l'agent IA ;
• Améliorer le site, nos services et votre expérience utilisateur ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'une relation précontractuelle ou contractuelle lorsque vous sollicitez une démonstration ou un devis.
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
• Votre consentement pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing.
• Le respect d'obligations légales lorsque cela est requis.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Sibyagence et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, outils d'analyse). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne uniquement avec des garanties appropriées conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de contact et de demande : 3 ans après le dernier contact ;
• Données de conversation : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans ;
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum ;
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément à la législation en vigueur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement, y compris au profilage ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à contact@sibyagence.net ou un courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site ;
• Mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site ;
• Personnaliser l'expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cette action peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité

Sibyagence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la destruction. Cependant, aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.